Shipping policy

 

Politique d’expédition – ProtectBox

 


Chez ProtectBox, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.


 

Traitement des commandes

 


Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

 

 

 

Délais de livraison

 


Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.


En moyenne, les délais de livraison sont :


France et Europe : 6 à 12 jours ouvrés


Dans certains cas exceptionnels (forte demande, transporteur, périodes de fêtes), la livraison peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.

 

 

 

Livraison

 


La livraison est effectuée par nos partenaires logistiques directement à l’adresse indiquée lors de la commande.


Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de finaliser la commande.

 

 

 

Retards de livraison

 


ProtectBox ne peut être tenu responsable des retards causés par :

 

  • les transporteurs

  • les services postaux

  • les périodes de forte activité

  • les circonstances indépendantes de notre volonté

 

 

 

 

Suivi de commande

 


Lorsque le suivi est disponible, vous pourrez suivre votre commande directement via le numéro de suivi qui vous sera communiqué.

 

 

 

Colis non reçus

 


Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai de 30 jours après expédition, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.